POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSO

LK PRIME PARFUM – O luxo em cada gota

Na LK Prime Parfum, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Trabalhamos com perfumes originais, incluindo decants preparados para proporcionar uma experiência de alta perfumaria de forma acessível.

Para garantir uma experiência de compra segura e transparente, estabelecemos a seguinte política de trocas e devoluções.

1. Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp ou pelo canal de contato disponibilizado no site, informando o número do pedido.

O produto deverá ser devolvido com seus acessórios e embalagens, quando aplicável, observadas as orientações de devolução fornecidas pela loja.

O exercício do direito de arrependimento será tratado conforme a legislação vigente, incluindo as regras aplicáveis ao reembolso e aos custos de devolução.

2. Trocas por defeito ou erro no pedido

Se você receber um produto com vazamento, embalagem danificada, defeito ou diferente daquele que comprou, entre em contato conosco assim que identificar o problema.

Para agilizar o atendimento, solicitamos, sempre que possível:

• Número do pedido;
• Descrição do ocorrido;
• Fotos ou vídeos do produto e da embalagem recebida.

Após a análise, providenciaremos a solução cabível, conforme a legislação aplicável, incluindo troca, reenvio, restituição do valor ou outra medida legalmente adequada.

3. Particularidades dos decants

Nossos decants são preparados a partir de perfumes originais e acondicionados em frascos menores para facilitar a experimentação e o uso.

Por se tratar de um produto fracionado, recomendamos conferir atentamente a fragrância, o volume e as características descritas no anúncio antes de finalizar a compra.

A escolha de uma fragrância cujo aroma não agrade ao cliente não representa, por si só, defeito do produto. Entretanto, essa circunstância não elimina o direito legal de arrependimento nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, nem os direitos relacionados a vícios ou falhas no produto.

Por questões de higiene, segurança e integridade do produto, eventuais devoluções deverão seguir as orientações de acondicionamento e envio fornecidas pela loja, respeitados os direitos previstos em lei.

4. Produtos com sinais de uso

Em caso de solicitação de devolução, não descarte a embalagem nem os componentes recebidos. Entre em contato com nosso atendimento para receber as instruções adequadas.

A abertura ou utilização do produto não será considerada, isoladamente, motivo automático para negar o direito de arrependimento ou outro direito legalmente assegurado. Cada solicitação será avaliada conforme as circunstâncias e a legislação aplicável.

5. Reembolso

Quando houver direito ao reembolso, a restituição será realizada conforme a forma de pagamento utilizada e os prazos operacionais da instituição financeira ou do meio de pagamento, observados os prazos legais.

No caso de pagamento via Pix, o reembolso será realizado conforme as orientações de segurança e os procedimentos aplicáveis.

No caso de pagamento por cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora ou ao intermediador de pagamento, e o prazo para aparecer na fatura poderá variar conforme a instituição.

6. Como solicitar uma troca ou devolução

Para iniciar uma solicitação, entre em contato com a LK Prime Parfum pelo canal de atendimento informado no site.

Informe:

• Nome utilizado na compra;
• Número do pedido;
• Motivo da solicitação;
• Fotos ou vídeos, quando pertinentes.

Nossa equipe orientará os próximos passos e informará como proceder com a devolução, quando aplicável.

7. Atendimento e transparência

Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura, transparente e de qualidade.

Esta política não limita nem substitui os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis.

LK PRIME PARFUM
O luxo em cada gota.